Problem løst !
Hartman Seatrade havde problemer med deres generatoranlæg ombord på MV Eastern Rock – chartret af Amasus – og havde ikke held til at få dem løst med de løsninger, de prøvede.
Hartman Seatrade kontaktede Nordhavn Power Solutions. Efter at have kommunikeret med vores CEO – Søren Rasmussen, blev de enige om, at vores Connected Support kunne hjælpe dem med at løse problemet.
“Kufferten” der bl.a. indeholder en multifunktionel supportbrille og computer, blev sendt til Hartman Seatrade, hvilket gav vores servicetekniker Thor Nørgaard visuel adgang gennem Hartman Seatrades medarbejdere.
Personalet og Thor fandt problemet, dele blev bestilt, afsendt og udskiftet – problem løst!
Kommentar fra besætningen: ”Teknologi når det er BEDST! Vi har fundet den rette Samarbejdspartner i Nordhavn Power Solutions. De yder online fjernsupport, som løste vores problemer på MV Eastern Rock.”
Besætningen var meget tilfredse med løsningen og fortsætter “Vi vil uden tvivl anbefale Nordhavn Power Solutions.”